Com a revolução tecnológica e o mundo cada vez mais globalizado há o surgimento de uma nova dinâmica de mercado, um novo contexto competitivo, disponibilidade de informações a qualquer pessoa, maior concorrência e uma comunicação instantânea. As variáveis como preço, qualidade do produto, serviço diferenciado ao cliente e controle de custo eram condições mínimas para a sobrevivência das empresas, mas atualmente essas variáveis isoladamente não garantem mais o crescimento da organização.
As empresas por serem organizações responsáveis em ofertar produtos aos seus clientes se tornaram tão importantes para os consumidores principalmente após a conscientização de que todos tem responsabilidade com suas ações no meio ambiente. Uma vez que as empresas têm maior visibilidade e suas responsabilidades com o meio ambiente têm aumentado.
Sendo evidenciado essas novas responsabilidades por meio da institucionalização de leis e regulamentos cada vez mais rígidos em relação ao meio ambiente, o que provoca ou deveria provocar, novos comportamentos organizacionais.
Como por exemplo, nessa nova concepção de mercado há mudança na exigência da prestação de serviços e na venda de produtos para as esferas de governo, historicamente era embasadas unicamente pelo menor preço. Atualmente o Governo Federal, e alguns Estaduais, já implementam o conceito de “licitações sustentáveis” nas suas compras diretas e indiretas. A licitação sustentável é o procedimento administrativo formal que contribui para a promoção do desenvolvimento nacional sustentável, mediante a inserção de critérios sociais, ambientais e econômicos nas aquisições de bens, contratações de serviços e execução de obras.
Nessa nova perspectiva de mercado, as empresas que administram essa nova variável fundamental, o aspecto ambiental, acabam construindo uma imagem sólida e que influencia fortemente em sua fixação no mercado e na fidelidade dos clientes.
Estamos vivenciando a era da informação e nesse sentido as empresas que não se adequarem a essa realidade estão em decadência. Aquelas que se diferenciam, agregando valor aos seus clientes, são as mais bem vistas por eles e por possíveis clientes. Por exemplo, o que acontece quando uma empresa gera um conteúdo de valor ao seu cliente? Ele irá compartilhar essa informação as pessoas mais próximas a ele, e assim a imagem daquela empresa estará se propagando.
É importante ressaltar que a imagem que uma empresa transmite não significa que é a mesma que o cliente irá assimilar, cada pessoa tem uma forma de pensar e logo uma forma de ver o mundo ao seu redor. Nesse sentido é essencial que a organização mostre o contexto e sua perspectiva sobre a imagem que está apresentando.
Mas de que forma as variáveis ambientais geram vantagens para a empresa?
- As satisfações dos clientes atualmente estão muito mais atreladas à experiência de consumo e sua relação com o meio ambiente do que propriamente com o produto. O consumidor esclarecido hoje valoriza, muito mais, as empresas e produtos que geram uma experiência de consumo atrelado ao bom desempenho ambiental.
- Há melhora na imagem da empresa, junto aos clientes, governo, comunidade, vizinhos, ONGs e mídia. Tendo uma atuação, levando em consideração os aspectos ambientais, a empresa tem uma imagem positiva junto a essas entidades. A análise cuidadosa desses aspectos implicará em um processo de produção de uma forma mais orientada, evitando-se trabalhos dobrados e correções futuras. O tempo e a quantidade de mão de obra utilizada na remediação de problemas ambientais também têm um custo, vale ressaltar que o tempo é um recurso não renovável.
- Melhoria do desempenho da empresa, com o aumento da produtividade. Analisando os aspectos ambientais negativos da empresa e efetivando soluções economicamente viáveis e práticas, resulta na facilitação da obtenção de licenças e autorizações junto aos órgãos governamentais ambientais. Sendo essa melhoria não ficando apenas no setor ambiental das empresas, ela é transcendida para todos os outros setores (Administração, Rh, distribuição, vendas, etc.).
- Redução dos riscos, uma vez que a empresa esteja bem estruturada com seus aspectos ambientais. Apresenta um menor risco de ter que arcar com multas, ações legais por descumprimento da legislação, menor probabilidade de acidentes ambientais, redução dos riscos para utilizadores dos produtos (por exemplo, a toxidade existente no produto final como plásticos e tintas de brinquedos), melhor identificação das vulnerabilidades da empresa, menor risco para os administradores das empresas (ao se realizar as auditorias ambientais podem aparecer aspectos de risco que não eram visíveis e, na ocorrência de acidentes, os administradores poderão ser criminalmente responsabilizados, mesmo que desconheça os pontos fracos). Se a empresa investiu em ações preventivas aos problemas ambientais, seguramente ela reduziu seus riscos, razão para renegociar com as seguradoras uma redução dos prêmios de seguros.
- Maior permanência do produto no mercado, principalmente por não ocorrem reações negativas dos consumidores. Um problema ambiental identificado posteriormente ao lançamento de um produto (por exemplo, sua pintura com tinta contendo produtos tóxicos) pode levar à necessidade de retirá-lo, prematuramente, do mercado, perdendo-se grandes investimentos no seu desenvolvimento, publicidade, etc.
- Maior facilidade na obtenção de financiamentos, uma empresa com uma imagem positiva quanto a seus aspectos ambientais, tem mais facilidade em conseguir bons financiamentos junto a bancos e órgão ambientais. Além da imagem, os riscos menores de problemas e indenizações pelos acidentes fazem com que existam maiores facilidades. Vale ressaltar que, existem linhas especiais de financiamento, a juros menores, para financiamento sobre a gestão ambiental das empresas.
- Demonstração aos clientes, vizinhos, acionistas, etc. A empresa que tem um sistema ambiental bem estruturado apresenta interesse em mostrá-lo a todos, para obter as vantagens decorrentes de sua atitude e mostrar que sua política e objetivos estão sendo atingidos, enfim, que a empresa executa todas as medidas necessárias para evitar impactos ambientais significativos e acidentes e que, na eventualidade de sua ocorrência, ela dispõe de uma organização e materiais adequados para reduzir as consequências desagradáveis.
Já está claro que as questões ambientais não podem ser ignoradas pelas empresas e organizações de todos os portes, depois de tantas tragédias provocadas pela negligência e imprudência com esse tema, podemos citar, Mariana/MG; Cantarei/SP; Inúmeros Incêndios florestais, despejo inadequado de resíduos sólidos e efluentes e tantos outros impactos ambientais negativos.
Atualmente a sustentabilidade deve ser vista como um fator intrínseco a durabilidade de uma empresa. Desenvolver ações mais sustentáveis deixou de ser só mais um discurso filosófico, agora é vista como uma importante ferramenta tanto para manutenção da imagem de uma empresa como principalmente para obter mais economia e aumentar sua competitividade no mercado.
